Bebek’te bulunan showroomumuzu +90 (545) 869 62 22’yi arayarak randevu ile ziyaret edebilirsiniz.
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Kargo takip numaranızı siparişinizi tamamladıktan 3 ila 7 iş günü içinde bizlerle hello@jaagravii.com e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
Değişim ve iade koşullarınız nedir?
İade veya değişim taleplerinizi, ürün teslimatından itibaren 24-48 saat içinde mail ya da WhatsApp aracılığıyla tarafımıza iletmeniz önemlidir.
Bu süreçte, ürünün orijinal ambalajının değiştirilmemesi gerekmektedir. Bu durum, iade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktadır. İade ve değişim işlemlerinde, kargo masraflarının tamamen alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz.
Talebinizi ilettikten sonra, ürünlerinizi en geç 14 iş günü içinde kargo ile tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Kargomuz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Herhangi bir siparişinizi iptal etmek istediğinizde hello@jaagravii.com e-posta adresine sipariş numaranızı ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizin iptali mümkün değildir. Bu durumda ancak iade veya değişim sağlayabilirsiniz.
Hediye paketi yapabilir misiniz?
Siparişinizi tamamladıktan sonra hello@jaagravii.com e-posta adresinden bize sipariş numaranızı ve varsa iletmek istediğiniz notu ileterek hediye paketi talep edebilirsiniz. Bize ulaştığınız takdirde size mutlaka yardımcı olacağız.
Ürünüm kullanırken kırıldı ne yapabilirim?
Ürününüzün fotoğraflarıyla birlikte hello@jaagravii.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Ustalarımız hasarı değerlendirerek onarımın mümkün olup olmadığını bize bildirir.
Kullanıcı kaynaklı hasarlarda, işlemin kapsamına göre bir bakım ücreti talep edilebilir.
Jaagravii’lerimin bakımı mümkün mü?
Evet mümkün. Kullanıcı kaynaklı herhangi bir durumda ürünlerin hasarına göre ustalarımızdan geri dönüş alıp hasara bağlı olarak, gerekirse sizlerden belli bir fiyat aralığında bakım ücreti tahsil edilerek ürünün tamirini ve bakımını sağlamaktayız. hello@jaagravii.com e-posta adresimizden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Duruma göre ürünün yenisi ile değişimi de sağlanmaktadır.
İndirim yapabiliyor musunuz?
İndirim sezonlarımız dışında indirim yapamıyoruz.
Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?
10 gün bekleme süresi ile bizlerle Whatsapp ve ya hello@jaagravii.com e-posta adresimizden ulaştığınız takdirde mevcut ürünlerimiz içerisinde, değişikliği mümkün olan ürünlerimiz için renk değişikliği, maden değişikliği, isim veya tarih yazmak gibi özel istekleri İsteğe bağlı fiyatları size iletip, onayladığınız taktirde işlemi gerçekleştirebiliriz.
Özel sipariş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Size nereden ulaşabiliriz?
Bize +90 (545) 869 62 22 numarasını arayarak veya hello@jaagravii.com. Our working hours are Monday to Friday, 10:00–18:00 (GMT+3).
