İade veya değişim taleplerinizi, ürün teslimatından itibaren 24-48 saat içinde mail ya da WhatsApp aracılığıyla tarafımıza iletmeniz önemlidir. Bu süreçte, ürünün orijinal ambalajının değiştirilmemesi gerekmektedir. Bu durum, iade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.
İade ve değişim işlemlerinde, kargo masraflarının tamamen alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz. Talebinizi ilettikten sonra, ürünlerinizi en geç 14 iş günü içinde kargo ile tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Kargomuz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Normal koşullarda, ürünler 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilmekte olup, aciliyet durumlarında İstanbul içindeki alıcılarımıza kurye hizmeti sunulabilmektedir. Ancak bu durumda, kargo masrafları alıcıya aittir ve ürünün stok durumuna bağlı olarak yardımcı olabilmekteyiz. İndirim dönemlerinde kargolama sürelerinde yoğunluk sebebiyle değişiklikler olabileceğini göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz. Yurt dışı alışverişlerinizde, kargo dışında oluşabilecek tüm masrafların alıcıya ait olduğunu belirtmek isteriz.
It is important to submit your return or exchange requests within 24-48 hours of product delivery via email or WhatsApp. During this process, please ensure that the original packaging remains intact, as this facilitates a quick and smooth return or exchange.
We would like to remind you that shipping costs for returns and exchanges are entirely the responsibility of the buyer. After submitting your request, you must send the products back to us within 14 business days. Once your package arrives at our facility, your return will be processed within 15 business days.
Under normal circumstances, products are shipped within 1-5 business days. In urgent cases, we can offer courier services to our customers within Istanbul; however, the shipping costs will be the buyer’s responsibility, and assistance will depend on the stock availability. We recommend keeping in mind that during discount periods, shipping times may vary due to increased demand. For international purchases, please note that all costs outside of shipping will be borne by the buyer.
